L’Associazione Italiana Outbound era presente al V Congresso Nazionale NIdil, la categoria Cgil che rappresenta e tutela i lavoratori atipici, per la presentazione del documento “Il lavoro è”. Il Congresso si è svolto a Napoli, dal 10 al 12 dicembre, una tre giorni di dibattito e confronto sui temi del lavoro “non standard” ai tempi dei cambiamenti legati all’innovazione tecnologica che crea nuove precarietà, dagli e-commerce come Amazon ai riders, con le criticità storiche del mercato del lavoro e del sistema produttivo italiano.

Prosegue così la proficua collaborazione iniziata nel 2016 con la firma dell’Accordo Quadro Nazionale sottoscritto da AIO (Associazione Italiana Outbound), Felsa CISL e Nidil Cgil, per la regolamentazione dell’attività di collaborazione coordinata e continuativa svolta dagli operatori di call center addetti alla vendita diretta di beni e servizi, all’attività di recupero crediti e attività ad esse correlate in modalità outbound, accordo grazie al quale sono state introdotte nuove modalità di definizione del compenso per incentivare la produttività e nuove tutele per i collaboratori, in caso di maternità e paternità.