In riferimento al CCNL Call Center, il giorno 14/06/2016 è stato sottoscritto un accordo quadro tra Felsa CISL, Nidil Cgil, ed AIO (Associazione che riunisce aziende di call center operanti nel recupero credito e nelle attività di marketing prevalentemente per committenti del settore energia e servizi finanziari), con l’obiettivo di regolamentare le collaborazioni di cui al D. Lgs. 81/2015.

In particolare, l’accordo regolamenta le condizioni di lavoro dei collaboratori, disciplinando la varie figure professionali, ovvero gli operatori telefonici dei call center nei seguenti ambiti:
– vendita diretta di beni o servizi;
– recupero crediti;
– richieste di documentazione;
– attività connesse alle precedenti in modalità c.d. outbound.

segue su Paghefacili:
https://www.paghefacili.org/ccnl-call-center-accordo-quadro-sulle-collaborazioni-d-lgs-812015/

Il segretario della Cgil Sicilia, Michele Pagliaro e il coordinatore regionale del Nidil, Giuseppe Oliva, in una nota plaudono all’accordo dei giorni scorsi, firmato a Roma dai sindacati e l’Aio (associazione italiana call center outbound) che, dicono, “migliora le condizioni di migliaia di lavoratori delle aziende aderenti all’Aio, molti dei quali in Sicilia”. Per quanto riguarda i compensi degli operatori l’accordo prevede una progressione in tre scatti che porterà la retribuzione al livello di riferimento stabilito dal contratto nazionale del commercio a settembre del 2017.

Viene rafforzato il diritto alla maternità con la proroga di 180 giorni durante il periodo di astensione obbligatoria e l’azienda erogherà un’indennità di 100 euro lordi al mese per 5 mesi.

segue su Rassegna Sindacale:
https://www.rassegna.it/articoli/call-center-cgil-e-nidil-sicilia-importante-accordo-conlaio

Firmato un accordo tra Nidil Cgil, Felsa Cisl e Aio, l’associazione delle aziende che operano in recupero crediti e marketing. L’intesa, che riguarda duemila atipici, “disciplina le figure del settore e migliora le condizioni di lavoro”. I dettagli.

Regole certe per i contratti di collaborazione e allargamento dei diritti individuali e collettivi. E’ il contenuto dell’accordo firmato oggi (22 giugno) tra Nidil Cgil, Felsa Cisl e Aio, l’associazione che riunisce aziende dei call center che operano nel recupero crediti e nell’attività di marketing, in particolare per società del settore energia e servizi finanziari.

segue su Welfarenetwork:
https://www.welfarenetwork.it/call-center-piu-diritti-e-regole-certe-per-i-contratti-di-collaborazione-20160623/

E’ stato firmato il 14 giugno 2016 l’accordo con AIO (Associazione Italiana call-center Out bound) per la regolamentazione delle collaborazioni nelle aziende di call center che operano nel recupero credito e nelle attività di marketing prevalentemente per committenti del settore energia e servizi finanziari.

L’Accordo in breve prevede:

segue su Nidil Cgil:
https://www.nidil.cgil.it/

È stata raggiunta il 14 giugno 2016, dopo diversi mesi di trattativa tra Felsa CISL, Nidil Cgil, ed AIO (Associazione che riunisce aziende di call center che operano nel recupero credito e nelle attività di marketing prevalentemente per committenti del settore energia e servizi finanziari) l’accordo per la regolamentazione delle collaborazioni. Il percorso ha visto la firma di un’ipotesi sottoscritta nel mese aprile sottoposta al voto dei lavoratori che l’hanno approvata in larga maggioranza, attraverso le assemblee organizzate da Felsa CISL e NIdiL CGIL. Il testo definisce un rilevante miglioramento delle condizioni di lavoro dei collaboratori disciplinando le figure professionali del settore.

La disciplina dei compensi prevede una progressione che in 14 mesi porterà il compenso, al V, IV e III livello (a seconda delle attività svolte) del CCNL Terziario garantendo, ad ogni lavoratore, i trattamenti di miglior favore in atto alla data di entrata in vigore dell’accordo sia per i lavoratori già contrattualizzati che per quelli che dovessero venire assunti successivamente all’intesa.